Behoefteonderzoek

Behoefteonderzoek = Taakanalyse

Behoefteonderzoek (ook wel taakanalyse genoemd) is een onderzoekinstrument dat ContentKings gebruikt om precies te achterhalen welke taken gebruikers online uitvoeren, welke vragen ze daarbij hebben en hoe een applicatie de uitvoering van die taken kan ondersteunen. Wij ondervragen een evenwichtig samengestelde groep proefpersonen over hun informatiebehoefte en de rol die uw website daarin speelt. Het resultaat: inzicht in de informatiebehoefte van uw gebruikers.

INFORMATIEBEHOEFTE VAN DE DOELGROEP

In een behoefteonderzoek houden de onderzoekers van ContentKings  voldoende diepte-interviews met leden van de doelgroep om inzicht te verkrijgen in hun informatiebehoefte. In een rapport met bijbehorende presentatie zetten wij op een rijtje welke processen en taken door de doelgroep uitgevoerd worden, wat de informatiebehoefte is bij deze processen en welke bronnen die gebruikt worden om informatie te achterhalen.

"Het behoefteonderzoek van ContentKings heeft ons nadrukkelijk geholpen bij het ontwikkelen van het beleid voor onze site. De kennis en ervaring van ContentKings in de behoeften en spelregels bij de rijksoverheid maken de adviezen bovendien zeer toepasbaar."

Niel Smith

hoofdredacteur ministerie van Buitenlandse Zaken

De belevingswereld van uw klant 

Behoefteonderzoek geeft inzicht in de belevingswereld en de zoekvragen van uw doelgroepen. Dit  inzicht valt veelal buiten het bereik van regulier en kwantitatief communicatieonderzoek. Een behoefteonderzoek is daarom een kwalitatief onderzoeksinstrument, waarbij we vooral inzichten willen verkrijgen door het leggen van nieuwe verbanden.

Zie ook:

• Case: Behoefteonderzoek Bouwend Nederland

Centrale vragen in een behoefteonderzoek

• Hoe categoriseren proefpersonen hun werkzaamheden? 
• In welke verschillende deelprocessen vallen deze uiteen? 
• Wat zijn de stappen in deze processen? 
• Wat zijn de aanleidingen voor de processen? 
• Wanneer begint een bepaalde taak, en wanneer is deze afgerond? 
• Op welke momenten spelen informatievragen een rol bij deze taken? 
• Wat zijn de bronnen die de proefpersonen het meest gebruiken? 
• Wat zijn de zoekvragen die respondenten hebben bij deeltaken? 
• Welke voorkeur voor bronnen hebben respondenten? 
• Hoe beoordelen ze deze bronnen?